F&B Service Expert - Kuala Lumpur, Malaysia - Element Hotels

Description

Résumé des fonctions

Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table dont nos clients se régaleront jusqu'à ce qu'ils demandent leur facture. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable – en plus de la nourriture et des boissons. Nos experts en Service client font preuve d'initiative et offrent un vaste éventail de services afin que le repas de nos clients soit mémorable. Que ce soit mettre la table, communiquer avec la cuisine, interagir avec le client et le servir, ou nettoyer les zones de travail et les fournitures, l'expert en Service client fait en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expé importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Service client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps); se déplacer sur des surfaces en pente, inégales ou glissantes; gérer le menu (lire et vérifier l'information visuellement), et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance et 50 livres (22,7 kg) avec assistance; atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les experts en Service client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer. Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Chez Element, nous pensons que notre clientèle mérite plus qu'un simple endroit où dormir. Il lui faut un endroit où elle peut s'épanouir, commencer chaque journée bien reposée, concentrée et vivante. Qu'elle fasse escale à nos côtés pour quelques jours ou s'installe pour plusieurs semaines, ce temps loin de chez elle ne devrait pas être un temps hors de sa vie. Notre clientèle reconnaît et apprécie notre personnel accessible et divers, qui puise son énergie dans l'aide qu'il offre aux clientes et clients pour trouver leur équilibre chez Element. Nous aidons notre clientèle à vivre loin de chez elle comme à la maison, quelle que soit la durée de son séjour, avec une approche écologique et une véritable passion pour le bien-être. Si énergie et optimiste définissent votre personnalité et que vous n'hésitez pas à tisser des liens avec la clientèle partageant le même état d'esprit pour créer un espace chaleureux et réconfortant pour vous et celles et ceux qui vous entourent, nous vous invitons à découvrir les offres d'emploi disponibles chez Element. En rejoignant Element, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.