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    Japanese Customer Support Assistant Manager - Malaysia, Kuala Lumpur - Sportserve

    Sportserve
    Sportserve Malaysia, Kuala Lumpur

    4 days ago

    Default job background
    Full time
    Description
    Sportserve forms part of a remarkable group of B2C sports betting and B2B sportsbook technology companies, focused on delivering first class sports betting experiences and casino products for our users worldwide. Along with Sportion, TechSpirit, Standard Focus and Sportelligent, we are the driving force behind the world renowned sports betting company and our flagship brand, Dafabet.

    Since launching our global hiring initiative, we now employ over 2,000 people worldwide, offering exciting career paths in Technology, Trading, Operations and Media. We pride ourselves on having a diverse and international culture that embraces the global community and acts locally. We offer office based, hybrid and remote work on permanent and consultancy contracts all over the world, making us the true global employer of choice.

    What you'll be getting up to:

    • Oversee the day-to-day operations of the Japanese customer support team, ensuring high-quality service delivery.
    • Train, mentor, and coach customer support representatives to enhance their performance and customer satisfaction levels.
    • Handle escalated customer inquiries and complaints in a professional and timely manner.
    • Monitor customer support metrics and KPIs, identifying areas for improvement and implementing strategies to enhance efficiency and effectiveness.
    • Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues and improve product/service offerings.
    • Stay updated on industry trends and customer preferences to anticipate and address evolving needs.
    • Assist in the development and implementation of customer support policies, procedures, and best practices.
    • Conduct performance evaluations and provide feedback to team members to foster their professional development and growth.

    Requirements:

    • Required language(s): Japanese (Native) English.
    • Bachelor's degree in a relevant field preferred.
    • Proven experience in customer support or related roles within the iGaming industry.
    • Strong leadership and team management skills.
    • Excellent communication and interpersonal skills.
    • Ability to work under pressure and handle challenging situations effectively.
    • Flexibility to work shifts, including evenings, weekends, and holidays, as needed.
    • Applications in English please

    Diversity & Inclusion

    We embrace diversity and equality in a serious way. We are committed to building a team with a variety of backgrounds, skills and views. The more inclusive we are, the better our work will be. Creating a culture of Equality isn't just the right thing to do, it's also the smart thing.
  • AEON Credit Service (M) Berhad

    Assistant Manager

    3 hours ago

    AEON Credit Service (M) Berhad Bangsar, Malaysia

    **職位描述:** · - 負責解決客戶糾紛、處理金融調解局因客戶申訴而發生的案件、呼叫和更換受損卡以及交易監控(事後驗證)。 · - 確保有適當的文件來支持有爭議的交易。 · - 執行閉路電視的檢索請求(如果有)和對話以進行調查。 · - 及時檢索關鍵資訊進行案頭調查。 · - 及時向 MasterCard SAFE、Visa Fraud Reporting (FRS) 和馬來西亞國家銀行 (BNM) E-FIDS 報告詐欺交易。 · - 為金融調解局 (FMB) 案件準備文件。 · - 透過退款、合規性和客戶質疑流程,最大限度地提高所有爭議案件的回收 ...

  • THE HOUSE OF TASTE SDN BHD

    Assistant Unit Manager

    1 week ago

    THE HOUSE OF TASTE SDN BHD Kuala Lumpur, Malaysia

    **工作總結:** · 我們正在尋找一位積極主動且經驗豐富的餐飲部門助理經理,以確保一家跨國公司的非清真中式自助餐餐廳順利高效地運作。該職位在監督服務員、管理服務流程和維持高服務標準方面發揮關鍵作用,以確保為顧客提供卓越的用餐體驗。 · **職責:** · - 精通接待服務,並在接待處提供卓越的客戶服務。 · - 負責管理和監督非清真中餐廳的前台日常運作。 · - 負責辦理VIP預訂及精緻餐飲服務 · - 負責貴賓室的清潔和整潔,確保其隨時準備就緒。 · - 負責確保食品安全和作業安全的合規性 · - 為新員工和所有團隊成員提供培訓和再培訓。 · - 每 ...

  • Nilfisk Sdn Bhd

    Assistant Sales Manager

    1 week ago

    Nilfisk Sdn Bhd Kuala Lumpur, Malaysia

    **職責:** · - 獲取新客戶並更深層滲透現有客戶。 · - 與工業銷售經理和總經理合作,透過持續實現銷售目標來推動公司創造收入。 · - 與會見客戶建立牢固的關係,以深入了解客戶的需求並監控他們的偏好。 · - 建立基於解決方案的合作夥伴,以滿足客戶需求並為公司創造業務成長價值。 · - 分析銷售結果的銷售數據,制定計劃來解決績效差距和機會管道,以實現季度目標,確保銷售系統中報告的準確性。 · - 制定銷售策略以獲取新客戶。 · - 推廣我們的產品、應用和技術解決方案範圍。 · **要求及資格:** · - 至少3-5年工業領域、人工智慧產業、倉儲 ...

  • AEON Credit Service (M) Berhad

    Assistant Manager, Business Development

    3 days ago

    AEON Credit Service (M) Berhad Bangsar South, Malaysia

    **工作職責:** · - 與業務發展經理合作,制定和執行實現公司整體目標和願景的策略。 · - 進行全面的市場研究,以確定潛在的商機和新興市場趨勢。 · - 與跨職能團隊密切合作,根據客戶回饋和市場需求來完善和增強產品和服務。 · - 培養和培養與客戶、合作夥伴和利害關係人的關係,以促進長期業務合作夥伴關係並改善業務前景。 · - 協助準備引人注目的商業提案、演示和推廣,以吸引潛在客戶並獲得新專案。 · - 分析銷售數據、市場趨勢和競爭對手的活動,以提供有價值的見解並支持策略決策。 · - 參與合約談判並確保為公司提供有利的條款,同時保持牢固的專業關係 ...

  • AEON Credit Service (M) Berhad

    Assistant Manager, Marketing

    3 days ago

    AEON Credit Service (M) Berhad Bangsar South, Malaysia

    **工作職責:** · - 與行銷經理密切合作,為指定的投資組合或業務執行品牌行銷活動,以實現符合整體商業優先事項的成長機會、市場份額和利潤目標。 · - 與各機構密切合作,在指定的產品組合內執行有凝聚力的廣告活動和戰術促銷活動,以推動 AEON 錢包應用程式和其他 AEON Credit 產品的下載、使用和認知度。 · - 為信用卡或個人融資實施一致的數位廣告,以提高客戶轉換率並產生合格的數位潛在客戶。 · - 透過追蹤和分析來分析當前行銷計劃的有效性和影響,以進行大規模優化和擴展。 · - 開發行銷和銷售輔助/促銷材料,以建立產品資訊並有效推廣新的活 ...

  • Vallaris Deal Advisory Pte Ltd

    Deal Advisory Assistant Manager

    1 week ago

    Vallaris Deal Advisory Pte Ltd Kuala Lumpur, Malaysia

    **資格** · - 必須來自四大專業服務公司; · - 限併購、企業估值、盡職調查或法務會計專業; · - 會計學位/資格/CFA/CVA/CA/ACCA/金融工程; · - 通過任何級別的 CFA 或 CVA 考試均屬優勢; · - 優秀的批判性分析、溝通能力、以客戶為中心、以結果為導向; · - 非常擅長 Excel 和 Powerpoint; · - 優秀的英語書寫和口語能力; · - 具備團隊合作精神,樂於學習,抗壓性強,有創業精神,積極主動,動手能力強; · - 與相關經驗相稱的職位: - 顧問 | 1-2年; · - 首席顧問| 3-4年; ...

  • Nomura Assest Management Malaysia Sdn Bhd

    Fund Administration Assistant Manager/ Manager

    3 days ago

    Nomura Assest Management Malaysia Sdn Bhd Kuala Lumpur, Malaysia

    候選人將負責日常職能,確保及時對帳和準備投資組合估值、財務報告以及交易處理和系統更新。具有資產管理公司營運經驗的人非常理想。 · **_職責:_** · - 負責準備和核對資產淨值、財務報告、監管申報表、報稅表,並確保及時提交納稅申報表。 · - 根據客戶、管理層和其他利害關係人的要求,定期和/或臨時準備必要的報告。 · - 確保基金估值和基金報告在規定期限內完成。 · - 透過與內部和外部各方密切合作,協調和審查向投資者提供的財務報告包。 · - 對所有單位信託和批發基金的收入分配進行並協調計算/審查。 · - 協助註冊商履行職能,包括確保投資者交易活 ...

  • Chrisjac Recruitment Services

    Assistant Manager,finance

    1 week ago

    Chrisjac Recruitment Services Cheras, Malaysia

    **[立即填補職位空缺]** · - **職位名稱:財務助理經理。** · - ** · 薪資:RM 。**: · - ** · 工作地點:吉隆坡(蕉賴;每週 5 個工作天)。** · **關於招募公司** · 這是一個成熟的領先房地產商業組織,在全國各地擁有大量混合開發項目。他們是在馬來西亞證券交易所主板上市的一家綜合上市公司的房地產部門。該公司主要從事房地產開發和物業管理業務,正在尋找充滿活力和熱情的專業人士加入他們在吉隆坡蕉賴地區房地產部門的專業財務團隊。 · **工作角色** · 直接向規劃和報告經理報告。 · 主要職責包括管理報告、財務規劃和稅 ...

  • Best World Lifestyle Sdn Bhd

    Customer Relations Assistant Manager

    2 days ago

    Best World Lifestyle Sdn Bhd Kuala Lumpur, Malaysia

    **職責:** · - 管理櫃檯的日常運作,包括: · - 庫存管理:監控庫存變動,根據促銷和銷售預測訂購/補充庫存。 · - 樓層管理。 · - POS/發票、網購自提。 · - 客戶服務。 · - 預訂店內設施。 · - 領導和管理客戶服務人員團隊以提供優質服務: · - 負責排班、評估績效、提供回饋、指導和激勵團隊。 · - 成為品牌大使,擁有強大的現場影響力,確保團隊的安全。 · - 維持高標準的儀容和符合我們品牌形象的得體行為。 · - 增強店內體驗並最大限度地提高銷售轉換率。 · - 處理客戶回饋並在必要時提供服務補救。 · - 與經銷商建立 ...

  • Chrisjac Recruitment Services

    Assistant Manager,finance

    2 days ago

    Chrisjac Recruitment Services Cheras, Malaysia

    **職位名稱:財務助理經理。**: · - ** · 薪資:RM 。**: · - ** · 工作地點:吉隆坡(蕉賴;每週工作 5 天)。** · **關於招募公司:** · 這是一家歷史悠久、知名的房地產開發和管理公司,在全國各地擁有大量開發案。 · 內部財產部門助理經理職位出現永久空缺。 · **工作職責:** · - 直接向規劃和報告經理報告。 · - 主要職責包括為整個物業組合的物業管理團隊提供財務支持,以確保及時準確的報告、預測和分析,這將有助於商業決策。 · - 作為助理經理,您將負責財務報告和差異分析、預算規劃和控制、現金流量管理以及向相關 ...

  • Chrisjac Recruitment Services

    Assistant Manager,finance-property Sector

    4 days ago

    Chrisjac Recruitment Services Cheras, Malaysia

    **職位名稱:財務助理經理。** · - ** · 薪資:RM 。**: · - ** · 工作地點:吉隆坡-蕉賴(每週 5 個工作天)。** · **關於招募公司** · Chrisjac Recruitment 正在與市場領先的房地產商業組織合作,招募一名完全合格的會計師,以支援財務經理管理財務報告的全部功能。該組織是一家成熟且知名的房地產商業組織,在全國各地擁有大量混合開發項目。 · **工作角色** · 該職位直接向規劃和報告經理報告。 · 主要任務是為房地產投資組合的房地產開發團隊提供財務支持,以確保及時準確的報告、預測和分析,從而有助於商業決 ...

  • ASPAC Alliance Steels Sdn Bhd

    Accounts & Finance - Assistant Manager / Executive

    3 hours ago

    ASPAC Alliance Steels Sdn Bhd Kuala Lumpur, Malaysia

    **職責:-** · - 處理全套賬目。 · - 處理財務和財務職能。 · - 熟悉貿易或進出口業務會計環境。 · - 每月及時關閉帳戶並提交財務報告。 · - 準備每個月的銀行往來調節表和公司間往來調節表。 · - 資金管理和日常現金流監控。 · - 協助準備稅務計算、分析、審計和臨時會計相關事宜。 · - 其他指派的職責。 · **要求**: · - 每月及時關閉帳戶並提交財務報告。 · - 準備每個月的銀行往來調節表和公司間往來調節表。 · - 資金管理和日常現金流監控。 · - 協助準備稅務計算、分析、審計和臨時會計相關事宜。 · - 其他指派的 ...

  • GRB Aces Sdn Bhd

    Assistant Operations Manager

    3 days ago

    GRB Aces Sdn Bhd Kota Damansara, Malaysia

    **職位描述** · - 監督公司車隊的日常運作。 · 確保車輛始終處於良好狀態並隨時準備上路。 · 在車輛簽入時對車輛進行檢查,發現並解決問題,規劃所有維修和安裝,確保車輛安全且有效率地運作。 · - 確保工作操作流程符合公司SOP。 · - 為到訪服務中心的客戶提供專業的汽車諮詢服務。 · - 對車輛狀況進行評估,並根據調查結果提供準確、完整的車輛整體狀況記錄。 · - 管理所有駕駛員的問題/投訴,並在需要時上報給管理層,以便在相關經理和其他支援人員的支持下按時解決問題。 · - 監控工作進度並與車間及相關部門協調,確保車輛在承諾的交貨時間內交付給客 ...

  • ARIANI TEXTILES & MANIFACTURING (M) SDN BHD

    Assistant Manager

    2 days ago

    ARIANI TEXTILES & MANIFACTURING (M) SDN BHD Kuala Lumpur, Malaysia

    **ASSISTANT MANAGER** · **ARIANI TRX MALL** · **REQUIREMENT** · - Physically & mentally healthy · - Neat & attractive appearance · - Can work weekdays & public holidays · - Can work according to shop hours (max 3 shifts - 8 hours work) · - Experience in related retails fields is ...

  • Grand Hyatt Kuala Lumpur

    Assistant Manager

    3 hours ago

    Grand Hyatt Kuala Lumpur Kuala Lumpur, Malaysia

    Summary · You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting associate, guest and owner expectations. The Assistant Manager - Concierge is responsible to assist ...

  • Radium Development Berhad

    Assistant Manager

    1 week ago

    Radium Development Berhad Kuala Lumpur, Malaysia

    Assist Project Manager to ensure the project assigned is completed within the approved timeframe, budget and specifications. · - Assist Project Manager on day-to-day project management, including liaison with all parties involved in the project (e.g., the Architects, Designer, Co ...

  • Malai Thai – Kuala Lumpur

    Assistant Manager/ Manager

    1 week ago

    Malai Thai – Kuala Lumpur Kuala Lumpur, Malaysia

    Maximizing the value of an appealing atmosphere in the **Thai Restaurant **requires a good well plan, organize manager. Restaurant managers will take responsibility for the following duties on a regular basis: · - Ensuring incoming staff complies with company policy · - Training ...

  • ARIANI TEXTILES & MANIFACTURING (M) SDN BHD

    Assistant Manager

    3 days ago

    ARIANI TEXTILES & MANIFACTURING (M) SDN BHD Kuala Lumpur, Malaysia

    **ASSISTANT MANAGER** · **ARIANI GALERI KUALA LUMPUR** · SALARY RANGE RM RM 4000 (based skills and experience) · EPF SOCSO · COMMISSION · OVERTIME (IF ANY) · ATTENDANCE ALLOWANCE · MEDICAL CLAIM · STAFF PURCHASE · Work based: House of Ariani, Kuala Lumpur · **REQUIREMENT** · - Ma ...

  • GMG

    Assistant Manager

    1 week ago

    GMG Kuala Lumpur, Malaysia

    **About GMG** · GMG is a global well-being company retailing, distributing and manufacturing a portfolio of leading international and home-grown brands across sport, food and health sectors. Its vision is to inspire people to win in ways that make the world better. Today, GMG's i ...

  • The Craftsmen Bearer Sdn Bhd

    Assistant Manager

    1 week ago

    The Craftsmen Bearer Sdn Bhd Kuala Lumpur, Malaysia

    We are looking for an Assistant Manager to assist the Branch Manager in the operations and administration of the outlet. · **Requirements**: · - Effective communicator of English and Bahasa Malaysia · - Experienced in a fast paced food and beverage establishment · - Minimum 2 yea ...