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    Mandarin Customer Success Specialist - Penang, Malaysia - Agensi Pekerjaan JobScoper Sdn. Bhd.

    Agensi Pekerjaan JobScoper Sdn. Bhd.
    Agensi Pekerjaan JobScoper Sdn. Bhd. Penang, Malaysia

    4 days ago

    Default job background
    Full time
    Description
    Job Responsibility

    • Answer inbound calls in a timely and friendly manner
    • Reply to queries sent through Contact Us inquiry form
    • Perform call back with customers for transaction confirmations
    • Respond to customersâ queries and concerns with the aim of achieving first call resolution
    • Identify customersâ needs, clarify information, evaluate problems raised by the customers, and provide comprehensive answers and appropriate solutions
    • De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support
    • Level 1 first point of contact for customer complaints
    • Complete call logs and reports, keep records of all conversations in call centre database in a comprehensible way

    Job Requirements

    • Customer Service orientation.
    • Customer Results/Solutions focussed.
    • Customer Expectations Management.
    • Active Listening Skills.
    • Ability to handle queries and objections in a professional manner.
    • Passionate about communication and interacting with people is key to success in this role.
    • Able to receive continuous feedback and work in a fast-paced working environment.
    • Positive attitude and willingness to learn and go the âextra mileâ for self-improvement.
    • Emotional intelligence and ability to stay calm when customers are stressed or annoyed.
    • Good reasoning and analytical skills.
    • Able to demonstrate critical thinking, a proactive attitude, and composed communication in challenging situations.
    • Must be able to speak, read and write in Mandarin

    Job Benifits

    • Medical and Insurance Coverage
    • EPF, Socso, EIS and etc.
    • Annual Leave
    • Medical Leave
    • Career Progression
    • World Class Training provided (Soft skill, system, SOP and product knowledge)
  • Teleperformance Malaysia

    customer Success Specialist

    1 week ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NVJP-1031-3 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Teleperformance Malaysia

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NVJP-1031-2 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Teleperformance Malaysia

    customer Success Specialist

    3 days ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NVJP-1031-4 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Teleperformance Malaysia

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NRJP-1031-2 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Teleperformance Malaysia

    Customer Success Specialist

    5 days ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NVJP-1031-1 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Teleperformance Malaysia

    Customer Success Specialist

    5 days ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NRJP-1031-1 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Teleperformance Malaysia

    customer Success Specialist

    3 days ago

    Teleperformance Malaysia George Town, Malaysia

    南国マレーシアでオンラインクレジットカードのカスタマーサービススペシャリスト · Job Code: ID-BR-CS-NRJP-1031-3 · カスタマー サポート アドバイザー (CSA) は、顧客のリクエストに対応し、電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客に一般情報を提供します。 CSA は、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてプロフェッショナルな企業イメージを投影することが期待されています。 · 決済関係のお問い合わせ、送金関係などあらゆる金融関係のカスタマーサポートです · - **~Responsibilities~**_ ...

  • Mindpec Solutions

    Customer Success Specialist

    3 days ago

    Mindpec Solutions George Town, Malaysia

    Position: Customer Success Specialist · Location: George town, Penang · Duration: Permanent · Language Required: English + Mandarin + Conversational Cantonese (mandatory) · Shift: Rotational · Salary : RM Basic + Language allowance) · Description: · The Sales Representative is re ...

  • Informa Tech

    Customer Success Specialist

    3 days ago

    Informa Tech George Town, Malaysia

    **Company Description**: · - Informa Tech serves 9 market pillars including: Artificial Intelligence, Components & Devices, Cybersecurity, Enterprise IT, Game, Industry Verticals, Internet of Things, Media & Entertainment and Service Providers. We offer an unrivalled reach to dec ...

  • Gratitude Inc.

    Customer Success Specialist

    2 days ago

    Gratitude Inc. George Town, Malaysia

    **Role**:Customer Success Specialist · **Timings**:Rotational Shifts (Permanent) · **Industry**:BPO · **Work Mode**:Work from office · **Functional Area**:ITES / BPO / Customer Service · **Process**:Semi-Voice · Key Skills: Customer Service Customer Management customer service an ...

  • Career International FOS Sdn Bhd

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    Career International FOS Sdn Bhd George Town, Malaysia

    **Purpose** · As a Customer Success Specialist, your goal is to make our customer happy and productive, to work collaboratively with sales, product, engineering, to set a high standard for how we serve our customers, and to always communicate with empathy and respect. · **Job Sco ...

  • Gratitude Inc.

    Customer Success Specialist

    9 hours ago

    Gratitude Inc. George Town, Malaysia

    **Role**:Customer Success Specialist · **Timings**:Rotational Shifts (Contract To Hire) · **Industry**:IT-Hardware & Networking · **Work Mode**:Hybrid · **Functional Area**:ITES / BPO / Customer Service · **Process**:Voice · Key Skills: Customer Relations Customer Service Microso ...

  • amIT Global Solutions Sdn Bhd

    Customer Success Specialist

    1 day ago

    amIT Global Solutions Sdn Bhd George Town, Malaysia

    Role · - Customer Success Specialist (Voice or chat depend on project) · Client: Teleperformamce Client, will diclose the mane and details in interview round · Job location Bayan Lepas, Penang / George Town · PERMANENT WITH CLIENT PAYROLL · Japanese / Mandarin / Cantonese (any) · ...

  • Softenger (Malaysia) Sdn Bhd

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    Softenger (Malaysia) Sdn Bhd George Town, Malaysia

    **Overview of CSS Role**: · - CSS represents the brand, the culture, and the values of the client · - Your attitude and how you behave will determine how our client is perceived by its customers · - It is imperative that the CSS maintains a positive, empathetic, and professional ...

  • ManpowerGroup

    Customer Success Specialist

    1 day ago

    ManpowerGroup George Town, Malaysia

    Fresh graduates are welcomed, cs experience preferred · **Work experience**: · - Minimum of 6 months work experience in customer support in any industry. · - Fresh graduates are welcome with degrees in the following disciplines: English with Communication, English for Professiona ...

  • GRATITUDE INC.

    Customer Success Specialist

    2 days ago

    GRATITUDE INC. George Town, Malaysia

    Taiwanese CDDs (good in English) to work in Penang. · Salary 7k-8k RM · Housing allowance 600 · Visa, Flight and Hotel accommodation will be shouldered · make sure cdds are willing to start ASAP. · Immediate Joiner · Thank you · Pay: From RM4,400.00 per month · Application Questi ...

  • Career International Fos Sdn. Bhd

    Customer Success Specialist

    2 days ago

    Career International Fos Sdn. Bhd George Town, Malaysia

    CSS represents the brand, the culture, and the values of the client · - Your attitude and how you behave will determine how our client is perceived by its customers · - It is imperative that the CSS maintains a positive, empathetic, and professional attitude towards customers at ...

  • Hired IT

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    Hired IT George Town, Malaysia

    **Responsibilities**:* · - Ensure all communication is handled professionally and promptly but with a human touch across all channels · - Demonstrating strong product, brand and industry knowledge to ensure all customer queries are answered making them promoters of the brand · - ...

  • Gratitude India

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    Gratitude India George Town, Malaysia

    TP needs Taiwanese CDDs (good in English) to work in Penang. · Salary 7k-8k RM · Housing allowance 600 · Visa, Flight and Hotel accommodation will be shouldered by TP · make sure you are willing to start ASAP. (end of August). · Thank you · **Salary**: RM7, RM8,000.00 per month · ...

  • ManpowerGroup

    Customer Success Specialist

    1 week ago

    ManpowerGroup George Town, Malaysia

    Fresh graduates are welcomed, cs experience preferred · **Minimum Skills Required**: · - Minimum of 6 months work experience in customer support in any industry. · - Fresh graduates are welcome with degrees in the following disciplines: English with Communication, English for Pro ...